Políticas de Privacidad de RacasaMX

Fecha de última actualización: 7 de mayo de 2025

1. Identidad del Responsable

www.racasamx.com
Domicilio: Jalpa de Méndez, Tabasco.
Correo electrónico: privacidad@racasamx.com

2. Datos que Recabamos

1. Datos de identificación:

   • Nombre completo

   • Dirección de domicilio

   • Correo electrónico

   • Número de teléfono (incluyendo WhatsApp)

2. Datos de pago y crédito:

   • Historial de capital pagado y adeudos

   • Fechas y montos de abonos

3. Datos de navegación y técnicos:

   • Dirección IP

   • Tipo de dispositivo y navegador

   • Páginas visitadas y tiempo de navegación

4. Cookies y tecnologías similares:

   • Cookies propias para funcionalidad básica

   • Cookies de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel)

   • Web beacons y almacenamiento local

3. Finalidades del Tratamiento

Recabamos y usamos tus datos para:

• Procesar y gestionar la venta de muebles a crédito.

• Enviar notificaciones de compra y abonos vía WhatsApp Business.

• Realizar estudios internos de mercado y calidad de servicio.

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

4. Uso de WhatsApp Business

Para agilizar la comunicación y mantenerte informado:

• Enviaremos confirmaciones de pedido.

• Te notificaremos fechas de entrega y recordatorios de abonos.

• Te responderemos dudas sobre tu cuenta o productos.

Nota: Tus mensajes y nuestra comunicación quedan cifrados y solo serán accesibles para el equipo autorizado de RacasaMX.

5. Transferencia y Compartición de Datos

No transferimos tus datos a terceros, salvo:

• Autoridades fiscales y gubernamentales cuando la ley lo requiera.

• Proveedores tecnológicos que nos apoyen en procesamiento (hosting, CRM, WhatsApp API), bajo acuerdo de confidencialidad.

6. Conservación de los Datos

Tus datos se conservarán:

• Mientras mantengas una cuenta o financiamiento activo.

• Hasta 5 años después de la última transacción, para cumplir obligaciones fiscales.

• El historial de chat en WhatsApp se conserva en la plataforma de WhatsApp Business hasta que elimines la conversación.

7. Derechos ARCO y Cómo Ejercitarlos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos de ti.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

• Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos, salvo obligaciones legales.

• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

• Portabilidad: Obtener copia de tus datos en formato electrónico.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a:

• Correo: privacidad@racasamx.com

• Asunto: “Derechos ARCO”

• Indica nombre completo, RFC/opción de identificación y petición concreta.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos:

• Cifrado SSL/TLS en el sitio web.

• Controles de acceso y autenticación en sistemas internos.

• Políticas de respaldo y gestión de incidentes.

9. Cambios a la Política

Esta Política puede actualizarse.
La versión vigente siempre estará en https://racasamx.com/privacy-policy.
Te notificaremos cambios sustanciales vía correo o WhatsApp.